¿Puedo cancelar mi contrato?
Sí, puedes cancelar tu contrato, pero las condiciones de cancelación dependen de cuándo desees hacerlo:
Después de tu Check-In: Si deseas cancelar tu contrato después de registrarte, puedes hacerlo con un aviso de 60 días. En este caso, te reembolsaremos tu depósito y el resto de la reserva se cancelará después del período de aviso de 60 días.
Si quedan menos de 60 días en tu reserva, puedes irte antes del final de tu estadía y recibir un reembolso de tu depósito. Sin embargo, seguirás siendo responsable de pagar el resto de la reserva.
Antes de tu Check-In: Si deseas cancelar tu contrato antes del registro de entrada, los términos varían:
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Tienes el derecho de retirarte de los servicios ofrecidos en la plataforma dentro de los 14 días calendario posteriores al pago de la reserva. Sin embargo, si tu estadía comienza durante este período de 14 días, perderás tu derecho de retirada.
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Si decides rechazar tu solicitud dentro de los 14 días calendario posteriores al pago de la reserva (durante el procedimiento de verificación interna o después de la aprobación), te reembolsaremos el monto total de la reserva sin ninguna penalización, en un máximo de 30 días calendario.
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Ten en cuenta que durante los 14 días calendario previos a la fecha de registro de entrada física, comenzaremos con los servicios de mantenimiento, acondicionamiento y limpieza de la habitación o estudio. Si cancelas tu reserva durante este período:
- Si cancelas dentro de los primeros 7 días calendario desde el inicio de estos servicios, recibirás un reembolso del 50% del monto total pagado por la reserva.
- Si cancelas después de los primeros 7 días calendario pero antes del registro de entrada física, perderás el monto total de la reserva.
Ten en cuenta estos términos y condiciones antes de hacer tu solicitud de cancelación.