Si no puedes acceder a tu cuenta, prueba los siguientes pasos:
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Verifica cómo te registraste:
- Si te registraste con Google o Facebook, selecciona la opción correspondiente en la pantalla de inicio de sesión ("Continuar con Google" o "Continuar con Facebook"). Si estas usando Chrome, asegúrate de tener el perfil "name@gmail.com" activo en navegador.
- Si te registraste con tu dirección de correo electrónico, asegúrate de iniciar sesión con ese mismo correo.
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Comprueba tus datos de acceso:
- Asegúrate de haber escrito correctamente tu correo electrónico y contraseña.
- Si has olvidado tu contraseña, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" para restablecerla. Recibirás un correo con instrucciones.
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No recibes el correo para restablecer la contraseña?
- Es posible que tu cuenta esté asociada a Google o Facebook. En ese caso, usa esas opciones para iniciar sesión.
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Evita cuentas duplicadas:
Si al iniciar sesión tu cuenta aparece como nueva, es posible que:
- No estés usando el mismo correo electrónico con el que te registraste originalmente. Asegúrate de comprobarlo.
- Si has reinstalado la app, se haya creado una nueva cuenta por error.
Para solucionarlo, revisa tu correo en busca de emails de Badi relacionados con tu cuenta anterior. Si no los encuentras o necesitas más ayuda, contáctanos desde el correo asociado a tu cuenta original.
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Inténtalo desde otro dispositivo o navegador:
- Si los problemas persisten, prueba iniciar sesión desde otro dispositivo o usando la versión web de Badi en un ordenador.
¿Todavía no funciona? Contáctanos en info@badi.com y te ayudaremos en seguida.