¿Recibiré alguna confirmación de los alquileres completados?
¡Por supuesto! Te informaremos tan pronto como se complete la reserva mediante el envío de un correo electrónico y un mensaje de texto con toda la información relevante al alquiler.
¿Qué significa cada estado de mis reservas?
- Confirmada: ¡Felicidades! Tanto tú como el posible inquilino habéis confirmado la solicitud de reserva. La conversación seguirá abierta y habéis recibido el correo de confirmación de reserva.
- Rechazada: Tú o el posible inquilino habéis denegado una solicitud de reserva. La conversación se mantiene abierta y la parte que ha rechazado podrá reenviarla.
- Caducada: Tú o el posible inquilino no habéis respondido a tiempo. Cualquiera de las dos partes puede enviar una nueva solicitud de reserva.
- Caduca en X horas: Una de las dos partes ha enviado una solicitud de reserva. La otra parte debe aceptar o rechazar. Si no se toma ninguna acción, la solicitud caduca de forma automática en 72h.
- Cancelada: Tras la confirmación de una reserva, una de las dos partes solicitó cancelarla. La conversación permanecerá abierta y es posible enviar una nueva solicitud de reserva.
- Habitación no disponible:
- El posible inquilino nos solicitó anular la solicitud de reserva antes de ser aceptada. En este caso, es posible enviar una nueva solicitud de reserva.
- Otro posible inquilino ha reservado la habitación y ya no se puede reservar
- El posible inquilino ha reservado otra habitación y ya no se puede hacer reserva.
¿Cuándo recibiré el pago de una reserva?
Lo primero que debes hacer es añadir tu cuenta bancaria a tu perfil de Badi, si no sabes cómo, aquí podrás encontrar más información.
En el momento en el que aceptes una reserva, cobraremos el importe del primer mes correspondiente al futuro inquilino y lo retendremos de forma segura en nuestra plataforma.
Pasadas las 48 horas a la fecha de entrada que aparece en la solicitud de alquiler, liberaremos el importe y será enviado a la cuenta bancaria que hayas añadido previamente.
¿Qué pasa si el inquilino provoca daños en mi propiedad durante su estancia?
En caso de que el inquilino provoque deliberadamente daños al inmueble durante su estancia, la cobertura de Badi aplicará siempre que se cumplan los dos puntos siguientes:
- el inquilino haya pagado el primer mes de alquiler a través del sistema de alquileres de Badi
- la reparación supere el depósito pactado inicialmente entre inquilino y anunciante.
La cobertura de daños cubre hasta la cantidad equivalente al primer mes de alquiler, y hasta un máximo de 400€.
En caso de que esto suceda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@badi.com como máximo 48 horas posteriores al momento en que se hayan producido los daños, adjuntando fotos/vídeos de los daños ocasionados y una copia del contrato de alquiler, e investigaremos el caso lo antes posible. También te pediremos una factura de los costes ocasionados.
Los siguientes conceptos estarán excluidos de la garantía:
Obras de arte, joyería, dinero y/o objetos personales (por ejemplo, ordenadores, tabletas, carteras, relojes, zapatos, ropa, etc.)
Para obtener más información sobre este proceso, consulta nuestros términos y condiciones.
¿Qué sucede cuando el estado de la solicitud de alquiler dice "Pendiente de pago"?
Si la solicitud de alquiler que ya has aceptado está en estado "Pendiente de pago" es porque el pago realizado por la persona que ocupará la habitación aún se está procesando.
Recibirás un correo electrónico cuando la reserva se confirme. No te preocupes, este proceso puede tardar hasta 24 horas desde el momento en que aceptaste la solicitud de reserva.
Si deseas obtener más información sobre el estado del pago, puedes ponerte en contacto con el posible inquilino a través de tu apartado de mensajes.
Ten en cuenta que Badi retendrá el primer pago realizado por el inquilino y el dinero se te transferirá 48 horas después de la fecha de entrada.
Recuerda hacer cualquier transacción económica a través del sistema seguro de Badi. Además estarás protegido por Badi ante cualquier inconveniente que puedas sufrir.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@badi.com.
¿Qué pasa si tengo que cancelar la reserva?
Si como anunciante decides cancelar una reserva confirmada, ten en cuenta que se pueden aplicar las penalizaciones siguientes:
- 15 días o más antes de la fecha de entrada, no se te cobrará ninguna penalización.
- Entre 14 y 7 días antes de la fecha de entrada, deberás pagar a Badi el importe equivalente al 25% del primer pago.
- 6 días o menos antes de la fecha de entrada, deberás pagar a Badi el importe equivalente al 50% del primer pago.
En el caso de que tengas que cancelar una reserva confirmada, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@badi.com.
¿Qué es la cobertura de daños de Badi?
La cobertura de daños es uno de los beneficios de Badi Gold. Cuando el inquilino paga el primer mes de alquiler a través del sistema de alquileres de Badi, tu propiedad estará cubierta en caso de que el inquilino provoque daños durante su estancia.
La cobertura de daños cubre hasta la cantidad equivalente al primer mes de alquiler, y hasta un máximo de 400€.
En caso de que esto suceda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@badi.com como máximo 48 horas posteriores al momento en que se hayan producido los daños, adjuntando fotos/vídeos de los daños ocasionados y una copia del contrato de alquiler, e investigaremos el caso lo antes posible. También te pediremos una factura de los costes ocasionados.
Para obtener más información sobre este proceso, consulta nuestros términos y condiciones.