Los mensajes te brindan un resumen de todas las conversaciones que tienes. Con las opciones de filtros, podrás ordenar tus conversaciones según su estado: pendientes, en curso, cerradas o reservas.
✅Cuando recibas un nuevo mensaje, te aparecerá en negrita, ten en cuenta que los mensajes estarán ordenados de más recientes a más antiguos.
En "conversaciones en curso" te aparecerá:
- Consulta en curso: El posible inquilino se ha puesto en contacto contigo, has respondido y estáis manteniendo una conversación. Si las dos partes estáis de acuerdo y creéis que podéis encajar, podéis enviar una solicitud de reserva desde la conversación con las fechas de reserva.
- Invitación en curso: El posible inquilino ha respondido a tu mensaje y estáis manteniendo una conversación. Si las dos partes estáis de acuerdo y creéis que podéis encajar, podéis enviar una solicitud de reserva desde la conversación con las fechas de reserva.
Al pulsar "pendientes" aparecerán las consultas enviadas por ti o por tu posible inquilino:
- Consultas pendientes: El posible inquilino está esperando una respuesta por tu parte, después de haberte enviado un mensaje. Sólo se abre una conversación cuando respondes.
- Invitación pendiente: Has enviado un mensaje a un inquilino recomendado y estás esperando una respuesta. Sólo se abre una conversación cuando el posible inquilino responde.
En "cerrados" te aparecerá:
- Conversación cerrada: Tú o el posible inquilino habéis salido de la conversación. No es posible enviar más mensajes ni reservar.
En "reservas" te aparecerán todas las solicitudes de reservas enviadas por tu parte o enviadas por tu posible inquilino:
- Confirmada: ¡Felicidades! Tanto tú como el posible inquilino habéis confirmado la solicitud de reserva. La conversación seguirá abierta y habéis recibido el correo de confirmación de reserva.
- Rechazada: Tú o el posible inquilino habéis denegado una solicitud de reserva. La conversación se mantiene abierta y la parte que ha rechazado podrá reenviarla.
- Caducada: Tú o el posible inquilino no habéis respondido a tiempo. Cualquiera de las dos partes puede enviar una nueva solicitud de reserva.
- Caduca en X horas: Una de las dos partes ha enviado una solicitud de reserva. La otra parte debe aceptar o rechazar. Si no se toma ninguna acción, la solicitud caduca de forma automática en 72h.
- Cancelada: Tras la confirmación de una reserva, una de las dos partes solicitó cancelarla. La conversación permanecerá abierta y es posible enviar una nueva solicitud de reserva.
- Habitación no está disponible:
- El posible inquilino nos solicitó anular la solicitud de reserva antes de ser aceptada. En este caso, es posible enviar una nueva solicitud de reserva.
- Otro posible inquilino ha reservado la habitación y ya no se puede reservar.
- El posible inquilino ha reservado otra habitación y ya no se puede hacer reserva.
¿Qué acciones puedo realizar dentro una conversación?
Una vez estés en una conversación abierta, puedes llevar a cabo una serie de acciones diferentes. A continuación, te las explicamos:
- Solicitar una reserva: Tal y como te hemos explicado, tu o el posible inquilino podéis solicitar una reserva para la habitación. La otra parte debe aceptarla o rechazarla. Igualmente encontrarás las horas restantes para que caduque la solicitud, si no se toma ninguna acción, caducará de forma automática.
- Abandonar conversación: Se cerrará la conversación. No podrás enviar más mensajes ni solicitudes de reserva a ese posible inquilino.
- Borrar conversación: La conversación se elimina de tu bandeja de entrada. Si la conversación no está cerrada, aún puedes recibir mensajes.
- Reportar: Informa a nuestro equipo de soporte si has tenido algún inconveniente con otro usuario usando Badi. La conversación permanecerá abierta hasta poder investigar lo sucedido.