Me han pedido que realice un pago fuera de la plataforma, ¿qué debo hacer?
Te recomendamos encarecidamente que no realices pagos por adelantado fuera de la plataforma. La forma más segura de reservar una habitación es realizar el primer pago a través de nuestro sistema de pago seguro.
Si realizas el primer pago a través de Badi:
- Estás protegido contra fraudes o estafas.
- Puedes estar seguro de que tu dinero quedará bloqueado en la plataforma hasta la fecha de check-in.
- Puedes informar cualquier problema con la habitación el día de la mudanza (consulta nuestros términos y condiciones), para que podamos investigar el caso.
- Nuestro equipo de atención al cliente siempre estará disponible para tus necesidades.
- Si el propietario cancela tu reserva en el último momento, te reembolsaremos el 100% de tu pago y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.
¿Cuáles son los consejos de seguridad que debo seguir?
Tu seguridad es nuestra prioridad número uno .
Esto significa que te proporcionamos todo lo que necesitas para llevar a cabo tu búsqueda y reservar la habitación perfecta, de una manera segura y fiable. Confía en nosotros y recuerda seguir estos rápidos consejos:
✅Realiza todas las comunicaciones con otros usuarios a través del sistema de mensajes seguro de badi.
❌No compartas tu información personal o de contacto en ningún momento (número de teléfono o dirección de correo electrónico).
❌No confíes en los anuncios "demasiado buenos para ser verdad" (imágenes increíbles y ubicación por un precio muy bajo);
❌Nuestra extensión de dirección de correo electrónico es @badi.com o @badiapp.com. No confíes en ninguna otra extensión de correo electrónico en nuestro nombre.
❌Nunca te pediremos que realices un pago por transferencia bancaria.
✅No dudes en contactarnos en caso de dudas, estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo reportar a un usuario?
Si has tenido algún inconveniente con otro usuario, no dudes en reportarlo para que podamos proceder a investigarlo.
- Si estás usando la app móvil, dirígete a la publicación correspondiente y haz clic en los 3 puntos verticales en la parte superior derecha de la pantalla. Desde allí, puedes elegir si deseas reportar al usuario. También puedes denunciar al usuario entrando en el chat y tocando los mismos 3 puntos verticales .
- Si estás usando la página web, dirígete a la conversación que tengas abierta con ese usuario y desplázate hasta la parte inferior de la pantalla donde verás la palabra "Reportar usuario". Haz clic allí y selecciona el motivo por el cual quieres reportar a ese usuario.
✅ Sugerencia: Danos toda la información sobre por qué denuncias al usuario o a la habitación. Esto nos ayudará a tomar las medidas necesarias lo más rápido posible.
¿Qué significa la puntuación que aparece al lado del nombre de los anunciantes?
La puntuación de los anunciantes te ayuda a entender mejor la profesionalidad y experiencia de un anunciante. No hay un límite a esta puntuación, e incrementa cuando el anunciante…
- Verifica sus datos personales
- Verifica sus datos bancarios
- Responde con rapidez
- Ha hecho varios alquileres a través de Badi
- Ha hecho varias visitas a través de Badi
- Tiene valoraciones positivas de otros inquilinos